Agent d’accueil (h/f)
au sein de l’hôtel de ville – 15h/sem – Contrat à durée déterminée de 3 mois
Cadre d’emploi : Adjoint administratif territorial (catégorie C)
Enjeux et Missions
Rattaché(e) au service état civil-élections, vous accueillez, orientez et renseignez le public avec amabilité. À ce titre, vous avez pour missions principales de : :
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques en s’exprimant clairement, en reformulant les demandes et en assurant la prise des messages,
- Accueillir avec une attitude et une tenue correctes les usagers en veillant à conserver neutralité et objectivité face aux situations,
- Identifier, gérer la demande et mesurer son degré d’urgence,
- Réguler l’entrée des visiteurs, orienter vers les personnes et les services compétents et surveiller les accès,
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et présenter des documents d’information et de communication,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Suivre la mesure de fréquentation,
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence,
- Gérer un planning de réservation,
- Aider à rédiger des documents administratifs.
Profil
Vous justifiez d’une expérience similaire réussie. La connaissance de la Ville et du fonctionnement de la collectivité seront des atouts. Vous disposez d’un/une :
- Sens du service public, confidentialité et discrétion, qualités d’écoute et de communication, courtoisie et dynamisme,
- Gestion des priorités et des aléas, régulation des tensions,
- Techniques de secrétariat (dactylographie, prise de notes rapides, etc…) et maitrise des outils bureautiques,
- Connaissances des techniques d’accueil et de communication téléphonique, du fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires et d’Internet,
- Disponibilité le samedi matin, les soirs et week-ends en cas de nécessité de service,
- Notions en langues étrangères
Conditions de recrutement
À pourvoir dès que possible
– poste à temps partiel (15 heures hebdomadaire)
– cdd de 3 mois
Travail du lundi au samedi, en créneaux horaires modulables.
Consulter l’offre
Merci d’adresser votre candidature avant le 15/12/2019
(curriculum vitae (+ photo), lettre de motivation) par courrier à l’attention de la Direction des Ressources Humaines
Mairie de Val-de-Reuil
70 Rue Grande
BP 604
27106 Val-de-Reuil Cedex
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