Dans le cadre de la mise en place du plan de formation 2021, une formation « gestion des conflits avec les usagers » se tiendra les 22-23 novembre 2021 à VAL-DE-REUIL, stade Jesse Owens.
Le contenu de la formation est le suivant :
- Adopter une attitude en vue d’éviter ou d’atténuer la situation conflictuelle ou agressive, adapter son comportement aux situations agressives ou conflictuelles.
- Les différents processus susceptibles de générer de l’agressivité ou des conflits,
- Les différents comportements en situation de conflits ou d’agressivité : le mien et celui de l’autre, les attitudes à adopter ou à éviter, pour endiguer l’escalade et la dégradation de la situation, les limites et la juste distance lors d’une situation d’accueil difficile.
Si vous êtes intéressé par cette formation, merci de remplir le questionnaire en cliquant sur le lien suivant avant le 10 novembre :
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