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Fiche pratique
Rançongiciel ou ransomware
Vérifié le 16/10/2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Votre appareil électronique (ordinateur, tablette ou téléphone portable) est bloqué et affiche un message exigeant de l'argent pour un retour à la normale ? Vous êtes probablement victime d'un rançongiciel (ou <span class="expression">ransomware</span>). Il s'agit d'une <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R52056">infraction</a> qui peut être dénoncée aux autorités compétentes par un <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R68066">signalement</a> ou par le dépôt d'une <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R68888">plainte</a>. Nous vous présentons les informations à connaître.
Le rançongiciel est une forme d'<a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69092">extorsion</a>.
Il s'agit, pour un individu, d'implanter un logiciel malveillant qui chiffre tout ou partie d'un système informatique (exemple : ordinateur, téléphone, tablette, serveur) ou de vos fichiers et qui exige le paiement d'une somme d'argent en échange d'une clé de déchiffrement, vous permettant de pouvoir y accéder de nouveau.
Éviter que le logiciel malveillant ne se propage
Si vous êtes victime d'un rançongiciel, vous devez déconnecter l'appareil d'internet pour éviter que le virus ne se propage à d'autres équipements (par exemple : un téléphone relié à un ordinateur).
Par la suite, vous pouvez rechercher si une solution de déchiffrement est disponible pour le type de rançongiciel que vous subissez.
Cette démarche peut être faite en ligne depuis la plateforme suivante :
Service en ligne
Ransomware - Télécharger une solution de déchiffrement
Commission européenne
Si vous ne trouvez pas de solution de déchiffrement sur cette plateforme, ne payez pas la rançon. En effet, le paiement n'assure pas un nouvel accès à vos fichiers ou à l'appareil infecté. Au contraire, il est possible qu'une nouvelle somme d'argent vous soit demandée.
À noter
Si l'appareil infecté appartient à l'entreprise/l'administration au sein de laquelle vous travaillez, il est conseillé de prévenir le service informatique afin qu'il intervienne au plus vite.
Collecter des preuves du rançongiciel
Si vous êtes victime d'un rançongiciel, vous devez collecter un maximum de preuves permettant d'établir cette infraction et d'en déterminer l'auteur.
Il peut s'agir :
- Du message vous indiquant que vous avez été piraté
- De la demande de rançon
- De fichiers chiffrés auxquels vous ne pouvez plus accéder.
Si vous ne parvenez pas à collecter de preuves, vous pouvez faire appel à un informaticien.
Vous pouvez également demander de l'aide aux professionnels du site cybermalveillance.gouv.fr :
Service en ligne
Obtenir une assistance en cas de cybermalveillance
Premier ministre
Si vous êtes victime ou témoin d'un rançongiciel, vous pouvez le signaler aux enquêteurs de <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69085">THESEE</a>.
Les <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=F24270">responsables d'un traitement de données personnelles</a> (exemple : chef d'entreprise) doivent également signaler cette <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R52056">infraction</a> à la <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R34268">Cnil</a> lorsqu'il existe un risque de violation de la vie privée d'une ou plusieurs personnes.
-
Toute personne (majeure ou mineure) peut signaler un rançongiciel par le biais de <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69085">THESEE</a> :
Service en ligne
Signaler un rançongiciel ou ransomware (THESEE)Le <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R68066">signalement</a> par le biais de ce téléservice peut être utilisé par tout particulier (majeur ou mineur), <span class="miseenevidence">quelle que soit sa nationalité</span>.
Vous n'êtes pas obligé de donner votre identité. Vous devez uniquement indiquer une adresse mail.
Ministère chargé de l'intérieur
Le signalement n'est pas une <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R68888">plainte</a>. Il consiste uniquement à informer les services d'enquête de l<a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R52056">'infraction</a> commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits.
Si vous signalez un rançongiciel, vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
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Si le rançongiciel porte sur un <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=F24270">traitement de données personnelles</a> et qu'il existe un risque pour la vie privée d'une ou plusieurs personnes, vous devez le notifier à la <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R34268">Cnil</a>.
Ce signalement doit être effectué depuis le site de la <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R34268">Cnil</a> dans un délai de <span class="miseenevidence">72 heures</span> à compter de la violation du traitement :
Service en ligne
Notification à la Cnil - Violation d'un traitement de données personnellesCommission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil)
Par la suite, vous pouvez apporter des informations supplémentaires en effectuant une notification complémentaire.
En tant que responsable d'un traitement de données personnelles, vous pouvez également faire un signalement sur <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69085">THESEE</a> :
Service en ligne
Signaler un rançongiciel ou ransomware (THESEE)Le <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R68066">signalement</a> par le biais de ce téléservice peut être utilisé par tout particulier (majeur ou mineur), <span class="miseenevidence">quelle que soit sa nationalité</span>.
Vous n'êtes pas obligé de donner votre identité. Vous devez uniquement indiquer une adresse mail.
Ministère chargé de l'intérieur
Le signalement n'est pas une <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R68888">plainte</a>. Il consiste uniquement à informer les services d'enquête de l<a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R52056">'infraction</a> commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits.
Si vous signalez un rançongiciel, vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
Si vous êtes victime d'un rançongiciel, vous pouvez déposer plainte contre l'auteur du logiciel malveillant ou du virus. Si vous ne connaissez pas son identité, vous pouvez porter plainte contre X.
Les plaintes sur <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69085">THESEE</a> sont recevables uniquement <span class="miseenevidence">si une demande d'argent a été effectuée</span>. Il n'est <span class="miseenevidence">pas nécessaire qu'un versement et/ou qu'un encaissement ait eu lieu</span>.
Si vous ne pouvez pas accéder à THESEE, vous pouvez porter plainte en vous déplaçant au <a href="https://www.interieur.gouv.fr/Contact/Contacter-une-brigade-de-gendarmerie-ou-un-commissariat-de-police?adresse=26+Rue+Desaix+75015+Paris+15&country=FRA" target="_blank">commissariat ou à la gendarmerie</a> de votre choix ou en écrivant au<a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R1123"> procureur de la République</a>.
Dans tous les cas, la plainte doit être déposée dans un délai de <span class="miseenevidence">6 ans</span> à compter de la commission des faits.
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En tant que victime d'un rançongiciel, vous pouvez porter plainte depuis ce téléservice :
Service en ligne
Porter plainte pour un rançongiciel ou ransomware (THESEE)Ministère chargé de l'intérieur
Les enquêteurs de <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69085">THESEE</a> vous donneront des renseignements sur les suites données à votre plainte, les aides dont vous pouvez bénéficier (exemple : assistance d'un avocat) et les moyens d'obtenir une indemnisation.
Attention :
Les mineurs ne peuvent pas porter plainte sur <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R69085">THESEE</a>.
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Pour déposer plainte, vous devez vous rendre au <span class="miseenevidence">commissariat de police</span> ou à la <span class="miseenevidence">gendarmerie</span> de votre choix.
Où s’adresser ?
Les services de police ou de gendarmerie <span class="miseenevidence">sont obligés d'enregistrer votre plainte</span> si vous êtes victime d'une <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R52056">infraction</a>.
La plainte est ensuite transmise au <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R1123">procureur de la République</a> pour qu'il décide de la suite (enquête, <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R55993">classement sans suite</a>, etc.).
L'enquête de police peut aboutir à la condamnation de l'auteur par le <a href="https://www.justice.gouv.fr/justice-france/lorganisation-cours-tribunaux/lordre-judiciaire/juridictions-penales" target="_blank">tribunal correctionnel</a>.
Si vous vous constituez <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=F1454">partie civile</a>, vous pouvez obtenir des <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R12532">dommages et intérêts</a>.
À savoir
Si vous êtes mineur, vous pouvez vous rendre seul au commissariat ou à la gendarmerie et <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=F1567">signaler les faits</a>. Cependant, vous n'avez pas le droit de vous constituer partie civile en vue d'obtenir des dommages et intérêts. Vos parents doivent le faire en votre nom.
-
Vous devez écrire directement au <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R1123">procureur de la République</a> siégeant au <a href="https://www.justice.fr/themes/tribunal-judiciaire" target="_blank">tribunal judiciaire</a> du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R52056">l'infraction</a>.
La lettre doit préciser les informations suivantes :
- Votre état civil complet (nom, prénoms, date de naissance, etc.) et vos coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone)
- Récit détaillé des faits, date et lieu de l'infraction
- Nom de l'auteur supposé si vous le connaissez (sinon, il convient de déposer plainte contre X)
- Noms et adresses des éventuels témoins de cette infraction
- Description et estimation provisoire ou définitive du préjudice
- Documents de preuve
Vous pouvez utiliser le modèle de courrier suivant :
Modèle de document
Porter plainte auprès du procureur de la RépubliqueDirection de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre
Votre plainte peut être transmise par lettre recommandée avec accusé de réception, par lettre simple ou par lettre suivie.
Dans tous les cas, un récépissé vous est remis dès que les services du procureur de la République ont enregistré votre plainte.
Où s’adresser ?
Par la suite, une enquête est menée et peut aboutir à la condamnation de l'auteur des faits par le <a href="https://www.justice.gouv.fr/justice-france/lorganisation-cours-tribunaux/lordre-judiciaire/juridictions-penales" target="_blank">tribunal correctionnel</a>.
Si vous vous constituez <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=F1454">partie civile</a>, vous pouvez obtenir des <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R12532">dommages et intérêts</a>.
À noter
Si vous avez déposé déjà déposé plainte dans un commissariat de police, une brigade de gendarmerie ou auprès du <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R1123">procureur de la République</a>, vous pouvez également <a href="https://www.valdereuil.fr/les-services-municipaux/le-guide-de-service-public-fr-particuliers?xml=R47160">signaler le rançongiciel sur THESEE</a>.
L'auteur d'un rançongiciel encourt une peine de :
- 7 ans de prison
- <span class="valeur">100 000 €</span> d'amende.
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Ransomware - Télécharger une solution de déchiffrement
Téléservice
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Signaler un rançongiciel ou ransomware (THESEE)
Téléservice
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Porter plainte pour un rançongiciel ou ransomware (THESEE)
Téléservice
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